HK Hora actual: jueves 01/10/2020 02:20
¡Bienvenido!

PRODUCTO

Q ¿Qué es un producto pre-orden?
A Un producto de pre-orden es el producto que se lanzará pronto, y ofrecemos servicio de pre-orden y algunos productos vienen con descuento. Cualquier pedido de determinado producto seleccionado colocado antes de la liberación es elegible para el instante 5% de descuento.
Q ¿Qué es un producto de reventa (Reedición)?
A Un producto de reventa es la edición reeditada de los productos populares, que el fabricante libera al mercado otra vez de acuerdo a la alta demanda.
Q ¿Qué es un producto fuera de la producción?
A Un producto fuera de la producción es el producto por el momento no tenemos en nuestro inventario, y también es difícil de encontrar en el mercado.
Q ¿Por qué es un comunicado de cambio de fecha del producto a veces?
A La fecha de lanzamiento del producto en nuestra web es la estimación basada en el tiempo de la llegada del envío en nuestro almacén, y porque podría retrasar el envío, a veces, por lo que no puede obtener el nuevo producto en el tiempo. Para entonces, vamos a publicar nueva fecha de lanzamiento tan pronto como sea posible.
Q ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
A Cualquier pedido realizado a nuestra compañía no es capaz de ser cancelado, excepto en circunstancias excepcionales. Si los clientes realmente necesitan cancelar órdenes bajo casos extremos, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al [email protected], y vamos a decidir sobre una base de caso por caso. Pero no aceptamos cancelaciones de pedidos en general.
Q ¿Por qué está mi pedido enviado sólo parcialmente, y algunos productos que figuran en el recibo no se encuentran en el paquete que recibo?
A Es probable que sea debido a que algunos productos que ha pedido son productos pre-órdenes, o algunos productos requieren más tiempo para ser enviado. En esa circunstancia, enviaríamos algunos productos disponibles primero en los clientes para minimizar esperas innecesarias, y el resto del pedido será enviado tan pronto como estén disponibles. Y no nos cobra nada y servicios de envío adicionales para el manejo y envío adicional.

PAGO

Q ¿Qué métodos de pago se aceptan en HobbyShop2go.com?
A Aceptamos tanto la tarjeta de crédito en línea y los pagos de PayPal. Si usted tiene la necesidad de utilizar el servicio de transferencia de divisas, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al [email protected] Y por favor, tenga en cuenta que la transferencia tarda aproximadamente 7 días, y vamos a procesar el envío tan pronto como recibamos el pago. La divisa de liquidación en HobbyShop2go.com es dólar de Hong Kong (HKD).
Q Cuando el pago se deducirá de mi cuenta de tarjeta de crédito?
A Su tarjeta de crédito se cargará 1 día laboral después de realizar el pago con éxito, la cantidad completa que incluya tanto los productos actualmente disponibles y pre-orden.
Q He solicitado devolución, cuando puedo recibirla?
A Si su solicitud de devolución se ha verificado con nuestro servicio al cliente, el Departamento cuenta procesará el reembolso en el plazo de 2 días hábiles, y suele tomar otro 3-5 días hábiles para que el banco recibirá la cantidad, compruebe su factura mensual para confirmar por favor si usted lo ha recibido. Y reembolso a través de PayPal será procesada y transferida al instante.
Q Cualquier impuesto de ventas en orden?
A En este momento no cobramos impuestos de venta en nuestra tienda online.
Q ¿Dónde puedo obtener mi recibo de la orden?
A Cada vez que se completa una transacción de compra, el sistema te enviará un mail el recibo de forma automática. Y usted no tiene que responder, porque es un sistema de correo electrónico, si usted no recibe el recibo por correo electrónico de forma automática, por favor ingrese en la sección de miembros en nuestra web, y hay una bandeja de entrada de mensajes puede comprobar el último mensaje de nosotros.
Q Tengo alambre transfiere el pago, ¿cómo puedo avisarle?
A Le recomendamos que analice la transferencia copia de la factura de alambre y enviarlo por correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al [email protected], o puede enviarla por fax (número de fax: 852-3697-0930).

ENVIO

Q ¿Realizan envíos a mi país?
A Nuestra empresa ofrece envío internacional puede llegar a casi todos los países, así que no importa donde se encuentre, y si usted tiene una dirección y luego lo enviaremos!
Q ¿Cómo se calcula el coste de envío a mi país?
A Por favor, consulte la página de información del producto y comprobar los detalles de los costos de envío y luego encuentra su país, y calcular la cantidad. Si va a comprar varios productos, por favor entra miembros de la sección primera, y se encuentra el coste de envío en el carrito de compras.
Q He terminado de poner orden, cuando lo recibiré?.
A Queremos enviar su pedido a 2 días hábiles. Para la entrega por el aire, por favor permita 5-7 días para ser entregado, y de 3 a 5 días para el envío expreso.
Q ¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?
A Le enviaríamos Notificación por correo electrónico después de poner orden en línea, y el número de seguimiento del envío está encerrado en ese correo electrónico, que se puede utilizar para seguir su paquete en http://www.hongkongpost.com, proporcionará detalles sobre el estado del envío .
Q He sido notificado que mi pedido ha sido enviado hace una semana, pero ¿por qué todavía no he recibido?
A Varias circunstancias pueden causar retraso posible envío.
  1. El paquete ha sido elegido para ser inspeccionados en las aduanas de sus países, se trata de un procedimiento aleatorio que cualquier paquete puede o no puede ser inspeccionado.
  2. La dirección de envío que usted proporciona no es correcta o está incompleta, que su oficina de correos local puede tener dificultades para entregar a usted. Para resolver este problema, le recomendamos que contacte con su país oficina de correos local con el número de seguimiento del paquete, y seremos capaces de completar la entrega. Y si usted todavía no puede localizar el paquete, podemos enviar una consulta de correo a la oficina de correos de Hong Kong para ayudar a encontrarlo, porque este problema puede aborda múltiples autoriza en diferentes países y zonas, 3 meses es el plazo se amplía el servicio de ayuda de nuestra parte. Y, por favor, proporcionan dirección tan precisa y completa como sea posible al poner orden.

CUENTA

Q ¿Cómo puedo ser miembro?
A Usted puede registrarse en nuestro sitio web, y convertirse en nuestro socio después de llenar algunos datos personales básicos. Además, su privacidad estará totalmente asegurado y respetado, para más información por favor lea la sección de privacidad en nuestra web.
Q ¿Cómo modifico mi información personal?
A Después de hacer login con tu DNI en la sección de miembros, puede editar su información personal en "Mi cuenta".
Q He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer para recuperarla?
A Ofrecemos un servicio para enviar su contraseña a usted, simplemente haga clic en "olvidar la contraseña" en la página de inicio de sesión e introduzca su dirección de correo electrónico, entonces el sistema Enviar la contraseña a su bandeja de entrada de forma automática.

GIFT POINT

Q ¿Es necesario registrarse para ser miembro HobbyShop2go.com con el fin de utilizar el programa de promoción de Punto de regalo?
A Sí. Una vez que usted se convierte en nuestro socio, usted está calificado para beneficio Point regalo. El registro es totalmente gratuito.
Q ¿Puedo comprar varias unidades de un regalo de la promoción de productos de puntos a la vez?
A Por supuesto. Puedes comprar varias unidades del producto promocional por fin, pero la cantidad no puede exceder el límite establecido. Y le recomendamos que visite nuestro sitio web una vez que reciba nuestro mensaje promocional, ya que muchos productos de esta naturaleza vienen con suministros limitados.
Q ¿Hay un límite de tiempo para la promoción del regalo Point?
A Sí lo hay. Para más detalles por favor revise la fecha de caducidad de la promoción del regalo Point. Vamos a proporcionar información específica sobre la fecha de vencimiento de Regalos promocionales Point.
Q Cualquier límite de cantidad de Regalo Señale productos promocionales?
A Sí, y el límite de compra se lista para cada producto promocional.
Q ¿Cómo no ven todas las páginas del producto tienen caja con Punto Regalo?
A Sólo se vería el cuadro inserto Point regalo en la página de la promoción en curso, mientras que el producto normal no lo tiene.
Q ¿Puedo comprar varias diferentes productos promocionales Regalos Point con una orden?
A Sí. Usted puede hacer un pedido de varios regalos diferentes productos promocionales puntuales en ella.
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